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飞机餐换取里程奖励旅客收益票价或降低

作者:minhang   来源:民航网     发布时间:2019-9-9 11:29:19

      近期 航空公司在飞机餐服务上的诸多变化,引发热议让公众感到意外,引起了一些不满,但长期来看,旅客或许能从飞机票价中受益。

      

      有些预订南方航空公司机票的乘客,就收到了这样的提示短信。“ 尊敬的旅客您好!南航倡导绿色出行,按需用餐,减少让费。如您无需机上。回复数字“1”放弃本次航班机上餐食,可额外获得350立里程奖励。”南航鼓励乘客取消飞机餐以换取额外里程奖励的短信提示。

   

     南方航空公司的餐食换里程是很好的创新服务。以往如果每个旅客都发餐,总有一些会被白白浪费。用积分奖励,可以精确地选出哪些旅客不需要餐食,哪些旅客确实需要吃饭,这样有助于减少餐食浪费。但这与餐食缩水无关,即短航线上,服务时间不够,按安全规章该缩水的还是要缩水。长航线上,可以更大范围推广。

   

     飞机餐减配也确实有出于安全考虑。飞机起飞和降落阶段,飞行高度比较低,气流不稳定,容易颠簸。近期中国民航飞机上接连发生了几起飞机颠簸致伤事件,多名乘务员和旅客摔伤。所以在短航线上,如果询巡阶段的服务时间不够长,航空公司就会削减餐食服务,这也是遵守民航局的安全规章,但长航线的餐食服务不应受影响。

     无论是南方航空公司以取消飞机餐换里程奖励的创新,还是旅客朋友关注的飞机餐“缩水”问题,这些既是航空公司采取差异化服务的一种表现,也与近期航空业出现的一些安全事故隐患有很大的关系,包括飞机降落期间乘务人员给乘客送餐,因飞机出现颠簸而受伤。

    

      不提供餐食其实可以给航空公司更大的降价空间,即成本降低后可以支撑更多的机票价格的优惠。但航空公司最终会不会降价,机票价格有没有更便宜,不取决于成本,而是取决于市场,取决于旅客的需求,取决于供需关系。“举个例子,同样一个航班,北京到三亚,一年四季成本都差不多,但夏天的时候订机票只要三百、四百,冬天的时候飞机票2000都买不到,这个就是市场供需对机票价格的影响,这才是决定性的。”

         

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